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태풍으로 인한 9.22 고창출발여부 문의는 어디에?

이화선 | Date : 2019.09.21 | Hit : 229
가을여행주간 홈페이지를 통해 전북고창지역여행을 친구와 신청하게 됐는데 원래 신청한 9.29은 모집이 안돼서 9.22로 변경하겠느냐고 연락이 와서 흔쾌히 승낙을 하고 바로 송금했는데 입금확인, 좌석배정 등 문자안내도 없어 불편하게 계속 전화로만 연락하게 됐네요.
당장 오늘 17호 타파태풍이 올라온다는데 일정안내는 커녕 
가이드나 비상연락망안내도 없고 처분만 기다려야 하네요.
아침 7시출발에 10분전까지 도착하라면서 
그러면 집에서 2시간전엔 출발해야하는데 
이런 비상상황에도 너무 안이한 대처를 하는 
업체가 문화관광부상까지 받은게 이해가 안되네요.
다른 여행사들은 출발전 가이드나 비상연락처는 
최소한 안내해주는데요. 지금이라도 예약한 고객들의 불안감 해소를 위해 기상악화로 인한 출발여부를 물을수 있는 비상연락처라도 고객대표자들에게
보내주시기를 부탁드립니다
이화선  2019.09.21 

이름 (한글만 가능)    암호
안녕하세요 아름여행사입니다.
금일 비상업무중이라 전화연결 오전 9시부터~낮 12시까지 가능합니다.
우선 전화를 받지 않으셔서 문자보내드리고 답변 남겨드립니다.

계속 통화하신 사무실 번호로 출발일 새벽에는 비상연결이 되며 당일아침에 가이드 전화번호가 문자발송됩니다. 가이드가 매일 행사를 하다보니 진행중인 행사에 충실해야하는 관계로 다른 고객님들께 만족스런 서비스를 해드리지 못할 수 있으며, 성수기 주말에는 갑작스럽게 가이드가 변경되기도 합니다. 여행을 하고, 진행하는 분들 모두가 최대한 혼란없이 원활하게 진행하기 위함이니 양해부탁드립니다.

기상은 저희도 실시간 확인하고 있으며 현지 진행이 문제될 경우 출발 직전까지도 연락을 드리기도 합니다. 내용 확인해주시고 이상있으시면 연락부탁드립니다. 감사합니다.
관리자 ( arumtr ) | 2019.09.21
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